臺中市太平區戶政事務所-創新便民服務

綜合單一服務櫃台：

設置自動取號碼牌機，只須在一個櫃台即可辦妥各項登記，而無須穿梭在各櫃台間，並以電腦列印各項申請書表，整齊美觀，迅速便民。

設施用心：

內部精心規劃一個全功能性服務台二個愛心櫃台、全臺中市戶政事務所第一名之哺（集）乳室、特優級公廁、安全隱匿之諮詢室、舒適之民眾等候區、兒童閱讀及書報區、學童溫馨小站、設備新穎網路服務區、新住民服務宣導區、結婚拍照區、法令宣導區、愛Taiwan免費WiFi無線上網等，整棟辦公廳舍寬敞整潔明亮，室內花草如茵搭配二個月一檔期之畫展，再加上播放輕柔音樂，營造溫馨祥和洽公環境，被中都有線新聞網讚喻為「美術館」之稱號。

外部規劃有數量充足之40個汽車及48個機車停車位、電動汽（機）車充電站、愛心鈴、無障礙坡道、周遭環境植栽茂盛賞心悅目、各項道路指示牌26面設置妥適。
室內外設置多媒體電子看板，戶所內外服務標示均使用雙語，服務國際化。

飲水、消防、照明、電源設備及保全系統，定期維護檢測，民眾安全有保障。

延長服務時間：

提供民眾多元服務時段，午間「12時至13時30分」不休息、夜間「17時30分至18時30分」延長服務，及「假日預約受理結婚登記」、「每週六上午9時至12時，提供預約補領國民身分證、改名及印鑑登記、變更及註銷等」嘉惠上班民眾申辦戶籍。

貼心服務項目：

實施「到家（醫院、監所、療養院）服務」、「到校受理初領身分證」、「到廠（機關、單位）集體申請自然人憑證」、「遷徙查實」、「行動列車」等加值行動服務。
召募「外籍翻譯志工」，提供多國（越南、英語、日語）語言服務。
每月定期出刊「戶政新鮮報」、「電子報」及因應法令增修海報等出版品。並配合機關、社區、地方活動，主動出擊舉辦法令宣導活動，提供民眾完備戶政資訊。
主動提供民眾便民資訊小叮嚀，保障民眾後續申辦權益。
運用「電話」、「簡訊」及「E-mail」服務，主動通知、關懷民眾。
主動提供民眾免費影印證件服務，解決後續至他機關辦理困擾。

溫馨服務項目：

成立「法令關懷小組」主動協助解決民眾戶籍申辦疑義。
推動「防騙專案」，與榮民服務處合作，防杜老榮民落入假結婚真歛財之陷阱。
關心弱勢族群提供「到府服務」及「免費拍攝」身分證相片。
主動關懷新住民家庭，開辦在台「生活適應輔導班」、輔導考駕照，協助新住民早日適應融入在台生活。並提供國籍歸化測試隨到「隨辦服務」，協助早日取得國籍手續。
主動於轄內婦產科醫院發送「出生宣導問候卡」及嬰兒護手套，提醒民眾辦理出生登記及表達祝福之意。
受理「出生登記」主動贈送貼心卡及壹萬元生育津貼；「結婚登記」主動贈送貼心卡、成家福袋（內含成家宣導資訊），服務全國第一、溫馨揪感心。
主動關懷高風險家庭及轉介服務，維護社會幸福和諧最用心。

創新服務項目：

開辦各項戶籍預約服務，免除民眾往返奔波及縮短臨櫃等候時間。
提供民眾現場、傳真、電話（含0800免付費、行動電話）、網路（含Line、意見信箱、E-mail、Facebook粉絲專頁）、超商隨身碼.....等，多元案件申請及查詢交流管道。
全國首創「戶政e把罩系統」，推廣至全市戶政事務所，並獲內政部戶政司列入研發新一代戶政資訊系統重要參考依據。
全國首創「階段式辦公時間」方案，解決彈性上班時段等候人潮之困擾。
全國首創「丟包服務」，方便無法等待申辦程序之上班族民眾。
全國首創「郵登服務」，民眾不用到戶政所也能完成戶籍登記。
全國首創「續辦通行卡」服務，提供民眾續辦免抽號免排隊服務。
全國首創「為民服務系統」，服務民眾更快速。
研發建置功能性第一名之「全球資訊網站」，提供民眾全年無休服務。
首創「國籍資料庫系統」，確實掌握及提供新住民在台生活輔導及關懷服務。
設至公用電腦資訊站，提供民眾多項便捷e化服務。